Retours et remboursements
Les ventes sont finales lorsqu’il n’y a aucun problème avec la commande. Un changement d’idée ne donne pas droit à un retour, à un échange ou à un remboursement.
Livre imprimé
Si le livre reçu est le mauvais exemplaire, ou s’il est endommagé ou défectueux, écrivez-nous à publications@synavox.ca. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Nous vous répondrons avec les étapes à suivre et examinerons une solution appropriée, comme un remplacement ou un remboursement, selon la situation.
Fichiers numériques
Si le fichier PDF ou ePub acheté est inaccessible, incomplet ou défectueux, écrivez-nous à publications@synavox.ca en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous vérifierons la situation et chercherons une solution appropriée.
Demande d’aide
Veuillez nous contacter avant de retourner un article. N’expédiez aucun livre à l’adresse de l’éditeur sans avoir reçu de consignes. Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou un fichier numérique, communiquez avec nous à publications@synavox.ca.
Cette politique ne limite pas les droits qui vous sont accordés par les lois applicables au Québec et au Canada.